Politique de Livraison et Retours

LIVRAISON, PRODUCTION ET RETOURS

🌿 Production sur commande

Chez State of Mind, plusieurs de nos vĂȘtements sont imprimĂ©s sur commande.

Cela signifie que les piĂšces ne sont pas produites en grande quantitĂ© Ă  l’avance. Elles sont imprimĂ©es aprĂšs la commande, ou selon le calendrier prĂ©vu pour certaines collections spĂ©ciales.

Cette façon de faire nous permet de rĂ©duire la surproduction et d’éviter le gaspillage.

🚚 DĂ©lais selon la collection

COLLECTION EVERYDAY
Impression au Québec
Production : 1 Ă  3 jours ouvrables
Livraison : 1 Ă  3 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition

COLLECTION SIGNATURE
Impression en Ontario
Production : 5 Ă  10 jours ouvrables
Livraison : 1 Ă  3 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition

COMMANDES GROUPÉES ET PROJETS SPÉCIAUX
Certaines collections fonctionnent avec une date limite de commande.
Dans ce cas, les commandes sont regroupées aprÚs cette date, puis imprimées et préparées.

Les dĂ©lais des collections Everyday et Signature ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes groupĂ©es.

COLLECTION CITÉ-JARDIN
La commande groupĂ©e CitĂ©-Jardin est ouverte jusqu’au 19 juin.

AprÚs cette date, les commandes seront regroupées, imprimées, puis préparées pour la distribution aux résidents.

Une fois les commandes prĂȘtes, l’Association des rĂ©sidents de la CitĂ©-Jardin (A.R.C.J.) se chargera de la distribution aux rĂ©sidents.

Les vĂȘtements CitĂ©-Jardin ne sont pas tenus en inventaire. Ils sont imprimĂ©s sur commande aprĂšs la fermeture de la pĂ©riode de commande.

📩 Suivi et livraison

Lorsqu’une commande est expĂ©diĂ©e par transporteur, un numĂ©ro de suivi est envoyĂ© par courriel dĂšs l’expĂ©dition.

Pour certaines commandes groupées ou livraisons locales, le fonctionnement peut différer. Les détails propres au projet sont indiqués sur la page de la collection ou dans la confirmation de commande.

đŸš« Retours et Ă©changes — produits imprimĂ©s sur commande

Les produits imprimĂ©s sur commande ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, Ă©changĂ©s ou remboursĂ©s pour une erreur de taille, de couleur ou de modĂšle choisi.

Avant de commander, merci de vérifier attentivement :

  • la taille ;

  • la couleur ;

  • le modĂšle ;

  • le design.

Pour les vĂȘtements, consultez le guide des tailles disponible sur la fiche produit. En cas de doute, nous recommandons de mesurer Ă  plat un vĂȘtement semblable que vous aimez dĂ©jĂ  porter, puis de comparer les mesures avec le guide.

đŸ§” Produit dĂ©fectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Merci de fournir :

  • votre numĂ©ro de commande ;

  • une photo claire du produit ;

  • une photo du dĂ©faut ou de l’erreur ;

  • une brĂšve description du problĂšme.

Nous examinerons chaque demande avec soin.

🌾 Collection Geneviùve de Billy

Les articles de la collection GeneviĂšve de Billy achetĂ©s Ă  plein prix peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour un remboursement dans un dĂ©lai de 10 jours suivant la rĂ©ception.

Avant tout retour, veuillez nous Ă©crire Ă  info@stateofmind-brand.ca afin d’obtenir un numĂ©ro d’autorisation de retour.

Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s et dans leur Ă©tat original.

Les articles achetĂ©s en solde ou avec un rabais sont considĂ©rĂ©s comme des ventes finales et ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ni remboursĂ©s.